Обмен и возврат
В Beauty Factory мы стремимся к тому, чтобы каждая ваша покупка приносила полное удовлетворение. Однако мы понимаем, что иногда могут apărea ситуации neprevăzute. Поэтому мы внедрили гибкую политику обмена и возврата, которая гарантирует, что вы всегда останетесь довольны покупками, совершёнными у нас.
Наша политика соответствует положениям Постановления Правительства № 1465 от 08.12.2003*, и перед покупкой мы рекомендуем внимательно ознакомиться с информацией о товарах, чтобы сделать правильный выбор.
Пожалуйста, учтите, что реальные цвета товаров могут незначительно отличаться от изображений на сайте в зависимости от настроек вашего устройства.
Жалобы принимаются в течение 14 дней с момента покупки и в течение гарантийного срока — только в случае, если продукт имеет дефект. В случае возврата товаров ненадлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Отправьте фотографию товара в оригинальной упаковке на адрес электронной почты info@beautyfactory.md, указав код товара и причину возврата. Один из наших менеджеров свяжется с вами в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
2. Убедитесь, что товар соответствует следующим условиям возврата:
Упаковка и внешний вид товара не повреждены (товар не использовался, пломбы и ярлыки не нарушены);
У вас есть документы, подтверждающие покупку (кассовый чек).
3. При возврате товаров клиент заполняет заявление на возврат, указав паспортные данные.
Если мы установим, что товар изначально имел дефект, вы сможете получить полный возврат средств или заменить товар на новый, соответствующий стандартам качества. В других ситуациях возврат или обмен товара может рассматриваться индивидуально и в некоторых случаях может быть отклонён.
Возврат денежных средств производится в течение не более 10 рабочих дней.
Для получения подробной информации о процессе возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@beautyfactory.md.
Благодарим вас за оказанное доверие и уверяем, что всегда готовы предоставить поддержку и обеспечить вам комфортный и безопасный опыт покупок.
* В соответствии с Постановлением Правительства № 1465 от 08.12.2003 существует список товаров, не подлежащих обмену. Поэтому перед приобретением ознакомьтесь со всей необходимой информацией, чтобы сделать правильный выбор.
Ниже приводим несколько категорий из этого списка:
Индивидуальные гигиенические принадлежности (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, пинцеты, бритвы ручные и электрические, а также другие товары для ухода за телом);
Изделия для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (товары для общественного здоровья и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, устройства и аппараты, средства для гигиены полости рта, линзы для очков, товары для ухода за детьми);
Косметическая и парфюмерная продукция.
