Politica de Protecție a Datelor Personale

Siguranța datelor dumneavoastră este cea mai importantă pentru noi, de aceea tratăm cu SERIOZITATE și IMPLICARE orice aspect privind protecția informațiilor dumneavoastră. Mai mult decât atât, ne AMBIȚIONĂM să vă oferim o experiență unică atât în cadrul magazinului online, cât și în fiecare magazin Beauty Factory pe care îl vizitați, contribuind la alegerea celor mai bune soluții pentru rutina dumneavoastră de îngrijire și frumusețe.

În cadrul Beauty Factory prelucrăm datele cu caracter personal exclusiv în cadrul dispozițiilor legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

Contractarea și administrarea relației cu clienții:

• Accesarea site-ului: La fiecare accesare de către un utilizator a unei pagini de pe site-ul nostru și la fiecare deschidere a unui fișier, datele de acces sunt salvate de către noi și parțial de către terți sub forma unor fișiere de tip protocol. Fiecare set de date cuprinde: pagina de internet de pe care accesați pagina noastră, adresa IP, data și ora accesului, solicitarea clientului, codul de raspuns http, cantitatea de date transferată, informații despre programul de navigare și sistemul de operare folosit de dumneavoastră.
• Localizarea geografică: Prin intermediul localizării geografice, cu ajutorul adresei IP, este posibilă din punct de vedere tehnic estimarea locației utilizatorului de internet. Pentru a putea vizualiza direct ofertele și articolele magazinului Beauty Factory cel mai apropiat, este stocata și utilizata adresa IP în scopul localizării geografice. După finalizarea sesiunii în curs, adresa IP nu este stocată la noi în scopul localizării geografice.

Notă: Anumite date de trafic (cum sunt adresele IP sau alţi identificatori ai dispozitivelor cu care ne accesați site-ul) pot fi în anumite circumstanțe date cu caracter personal și pe care le vom trata ca atare.A

• Date pentru contul de client: În momentul creării unui cont de client cu ajutorul opțiunii „client nou”,, datele dumneavoastră vor fi salvate în baza de date a companiei Beauty Factory. Aveți posibilitatea de a solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră și a contului dumneavoastră de client. În cazul în care plasați o comandă pe site-ul nostru, datele vor fi prelucrate în scopul desfășurării cu succes a procesului de vânzare.
• Date pentru plasarea unei comenzi: Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate în scopul derulării contractelor și procesării solicitărilor dumneavoastră. Ulterior finalizării derulării contractului sau solicitării dumneavoastră, datele dumneavoastră sunt salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislaţiei fiscale și comerciale și acolo unde este cazul pe o durată necesară pentru protejarea drepturilor Operatorului.
• Datele pentru serviciul newsletter: În momentul în care vă oferiți datele pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastră sunt utilizate de Beauty Factory doar în scopul trimiterii de mesaje de marketing direct.

Colectarea și Utilizarea Datelor Personale

2.1. Datele personale colectate: Magazinul online Beauty Factory colectează informații precum nume, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon și alte date necesare procesului de achiziție și livrare.

2.2. Scopul colectării datelor: Datele personale sunt colectate și procesate exclusiv în scopul procesării comenzilor, gestionării conturilor utilizatorilor, oferirii de asistență clienți și informării despre promoții sau evenimente speciale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Beauty Factory prelucrează date cu caracter personal în scopuri determinate. Astfel, în funcție de relația existentă între dumneavoastră și Beauty Factory, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate dacă avem consimțământul dumneavoastră, dacă sunt necesare pentru încheierea și desfăşurarea relațiilor contractuale, dacă sunt necesare ca Beauty Factory să îndeplinească obligații legale sau dacă există interese legitime ale Beauty Factory care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Mai exact, Beauty Factory poate prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal dacă avem consimțământul dumneavoastra pentru:

• Marketing: prin personalizarea și transmiterea de materiale publicitare, oferte promoționale prin diferite metode de comunicare (e-mail, SMS, poșta, notificări push web);
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre: prin verificarea satisfacției clienților în ceea ce privește activitatea, produsele și serviciile Beauty Factory și ale colaboratorilor săi.

Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în baza consimțământului, veți avea posibilitatea de a va oferi consimțământul, de a refuza acordarea consimțământului sau de a va retrage la un moment ulterior consimțământul. În acest sens, înțelegeți că Beauty Factory va putea contacta până la momentul la care vă veți exercita opțiunea cu privire la consimțământ.

Păstrarea și Securizarea Datelor Personale

4.1. Durata de păstrare: Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, conform prevederilor legale și reglementărilor aplicabile.

4.2. Securitatea datelor: Magazinul Beauty Factory utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii.

Accesul și Controlul Datelor Personale

5.1. Accesul la datele personale: Utilizatorii au dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele personale stocate în baza de date a magazinului Beauty Factory. Aceste solicitări pot fi adresate prin intermediul contului de utilizator sau prin contactarea serviciului de relații cu clienții.

5.2. Consimțământul utilizatorilor: Utilizatorii își exprimă consimțământul în mod explicit pentru colectarea și prelucrarea datelor personale în conformitate cu prezenta politică.

Partajarea Datelor Personale

Destinatarii care prelucrează datele cu caracter personal au obligația respectării acelorași prevederi legale, oferind acelasi nivel de protecție ca și Operatorul.

6.1. Transmiterea datelor în scopul procesării comenzilor: Datele cu caracter personal stocate de Beauty Factory sunt transmise colaboratorilor nostri în scopul finalizării/livrării comenzilor. Spre exemplu, vor fi transmise datele dumneavoastra către firmele de curierat, în cazul în care optați pentru livrarea comenzii prin curier.

6.2. Transmiterea datelor în scopul funcționarii serviciul newsletter

6.3. Transmitere către instituții publice, instanțe de judecată, precum și autorități competente să cerceteze săvârșirea faptelor penale. În cazuri speciale, atunci când se impune acest lucru prin lege, compania Beuty Factory poate să ofere instituțiilor competente informații cu privire la date cu caracter personal.

6.4. Transmitere către alţi terți: Pentru a va oferi o experiență cât mai plăcută în mediul online, ne preocupăm constant să îmbunătățim/realizăm mentenanța programelor software utilizate. În acest sens, avem încheiate contracte de dezvoltare cu firme specializate în domeniul programării și al mentenanței software.

6.5. Plugin-uri de rețele sociale

Toate plugin-urile de rețele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar și distinct:

• Facebook share -> Script de partajare a listei de produse Favorite/produs Favorit pe Facebook.
• Instagram share -> Script de partajare a listei de produse Favorite/produs Favorit pe Instagram.

Niciunul dintre aceste plugin-uri nu colectează date personale ale clienților. Procesul consta într-un transfer de date (poze, link-uri, text) între site-ul Beauty Factory și platforma mai sus menționată.

6.6. Serviciul de analiză web Google Adwords/Analytics

Pagina noastra de internet utilizează serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics” al societății Google Inc., în scop statistic.

Această pagină de internet utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză al web-ului pus la dispoziție de Google, Inc. („Google”), care la rândul său, utilizează cookies. Informația generată de cookie despre modul dumneavoastră de utilizare al site-ului va fi transmis și stocat pe serverele Google din SUA.

În cazul în care anonimizarea adresei IP este activată, IP-ul dumneavoastră va fi scurtat în spațiul statelor membre al Uniunii Europene sau a altor terți membrii ai Spațiului Economic European. Google va folosi această informație în numele operatorului acestui site pentru scopul evaluării utilizării dumneavoastră a site-ului, va genera rapoarte despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web și le va furniza și alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului.

Adresa IP pe care o transmite browser-ul dumneavoastră nu va fi asociată cu alte date deținute de către Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setărilor adecvate ale browserului dumneavoastră, însă în această situație s-ar putea să nu mai puteți utiliza toate funcționalitățile site-ului. Puteți, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descărcarea și instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browser-ul dumneavoastră: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .

Notă: Informații suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics terms of service și Google Analytics .

6.7. Partajarea datelor cu terțe părți: Datele personale nu vor fi vândute, închiriate sau cedate către terțe părți în scopuri comerciale. Cu toate acestea, datele pot fi partajate cu partenerii logistici pentru a permite livrarea comenzilor sau cu alte părți implicate în procesul de gestionare a comenzilor.

Drepturile Utilizatorilor

7.1. Dreptul la informare: Utilizatorii au dreptul de a fi informați cu privire la colectarea și utilizarea datelor lor personale conform prezentei politici.

7.2. Dreptul la anulare: Utilizatorii au dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

7.3. Cu excepția cazului în care legea prevede altfel, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces, respectiv dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, precum și accesul la acestea și furnizarea de informații despre modul de prelucrare;
• dreptul la rectificare, care se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte și/sau la completarea datelor incomplete;
• dreptul la ștergere/dreptul de a fi uitat, adică dreptul de vă șterge fără întârzieri nejustificate datele cu caracter personal colectate, în cazul în care aceste date nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și nu există alt temei juridic pentru prelucrare, datele au fost colectate ilegal sau datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării, care se aplică în cazul în care (i) dumneavoastră contestați exactitatea datelor cu caracter personal, (ii) prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea prelucrării, (iii) nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, (iv) v-ați opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă interesele noastre legitime în prelucrarea datelor cu caracter personal prevalează asupra drepturilor dumneavoastră;
• dreptul de a vă opune prelucrării, cu excepția cazului în care demonstrăm că avem motive legitime pentru a prelucra datelor dumneavoastră, motive care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• dreptul de portabilitate, respectiv dreptul dumneavoastră de a primi datele cu caracter personal, pe care ni le-ați furnizat în scopurile indicate în prezenta, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a trimite aceste date unui alt operator.

Actualizarea Politicii

8.1. Magazinul online Beauty Factory își rezervă dreptul de a actualiza și modifica prezenta politică în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată a politicii va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.

Contact

9.1. Pentru întrebări sau solicitări legate de politica de protecție a datelor personale, utilizatorii sunt încurajați să contacteze departamentul de relații cu clienții la adresa de e-mail sau numărul de telefon indicate pe site.

Managementul de la cel mai înalt nivel se angajează ca prezenta politică de confidențialitate să fie respectată de toți angajații, prin implementarea procedurilor interne specifice regulilor privind protecția datelor cu caracter personal, conform bazei legale privind prelucrarea acestora.

Data ultimei actualizări 01.01. 2024